| № |
Название |
Автор |
Издательство |
Год |
Наличие |
| 1 |
Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в последней редакции от 25 ноября 2006 г.) |
Кыров А.А. |
Проспект |
2007 |
|
| 2 |
Постатейный комментарий к закону "О защите прав потребителей" |
Аншаков Михаил |
ГроссМедиа |
2007 |
|
| 3 |
Постатейный комментарий к закону "О защите прав потребителей" |
Аншаков М.Г., Баршина Р.Ю. |
ГроссМедиа |
2007 |
|
| 4 |
Постатейный комментарий к новой редакции Закона РФ "О защите прав потребителей" |
Золотухина Т. А. |
Дашков и К |
2007 |
|
| 5 |
"Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» |
Парций Я.Е. |
Норма |
2007 |
|
| 6 |
Автосервис и права потребителей. 3-е издание |
Волгин В.В. |
Дашков и К |
2007 |
|
| 7 |
Права потребителя. Ответы на все вопросы |
Кудрина Т.Н., Пахомова И.А. |
Эксмо-Пресс |
2007 |
|
| 8 |
Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы, образцы документов. Сам себе адвокат. Выпуск 4 |
Горина И.Е. |
Юрайт |
2007 |
|
| 9 |
Защита прав потребителя. практическое руководство с образцами заявлений, 3 - е изд., перераб. и доп. |
Щирский Д.А. |
Эксмо-Пресс |
2007 |
|
| 10 |
Правила оказания услуг и продажи товаров. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" |
|
Сибирское университетское издательство |
2007 |
|
| 11 |
Потребитель, защити свои права |
Тишуков Ю.В. |
Феникс |
2007 |
|
| 12 |
Защита прав потребителей. Нормативные акты, официальные разъяснения, судебная практика, образцы документов. 3-е издание |
Тихомиров М.Ю. |
Тихомиров М.Ю. |
2007 |
|
| 13 |
Вы покупатель. Поступаем правильно |
|
Эксмо-Пресс |
2007 |
|
| 14 |
Защита прав потребителя. Практическое руководство с образцами заявлений. 3-е издание |
Щирский Д.А. |
Эксмо-Пресс |
2007 |
|
| 15 |
Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы, образцы документов |
Еналеева И. Д. |
Дашков и К |
2007 |
|
| 16 |
Осторожно потребиллеры, или Как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей |
Дворецкий В.Р. |
ГроссМедиа |
2007 |
|
| 17 |
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине |
Сысоева С. В. |
Питер |
2007 |
|
| 18 |
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине |
Сысоева С. |
Питер |
2006 |
|
| 19 |
Новый "семейный офис". Инновационные стратегии консультирования состоятельных клиентов |
Грей Л. |
Вершина |
2007 |
|
| 20 |
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Готовы ли Вы к войне с клиентами? |
Черкашин П.А. |
Бином. Лаборатория знаний |
2007 |
|
| 21 |
Если покупатель говорит "нет" Работа с возражениями |
Елена Самсонова |
Питер |
2007 |
|
| 22 |
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) |
Черкашин П.А. |
Бином. Лаборатория знаний |
2007 |
|
| 23 |
151 быстрая идея. Как привлечь новых клиентов |
Уилсон Д. |
Диля |
2007 |
|
| 24 |
151 быстрая идея. Как привлечь новых клиентов |
Уилсон Джерри |
Диля |
2007 |
|
| 25 |
Управленческий учет в организациях и предприятиях потребительской кооперации. 3-е издание |
Керимов В.Э. |
Дашков и К |
2007 |
|
| 26 |
Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. 4-е издание |
Васин Ю. В. |
Альпина Бизнес Букс |
2007 |
|
| 27 |
Банк. От клиента до президента.8-9 класс. Учебное пособие |
Розанова Надежда |
Вита-Пресс |
2006 |
|
| 28 |
Сельскохозяйственные потребительские заготовительные и снабженческо-сбытовые кооперативы. Бухгалтерский учет |
|
Дашков и К |
2007 |
|
| 29 |
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы. Бухгалтерский учет, налогообложение и отчетность |
М. В. Сероштан |
Дашков и К |
2007 |
|
| 30 |
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов |
Пейн Эдриан |
Гревцов Паблишер |
2007 |
|
